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Condiciones de uso

Las presentes condiciones generales de uso (en lo sucesivo, las "CGU") tienen por objeto determinar los derechos y obligaciones de las partes en relación con el uso del Portal y de la aplicación móvil "MyFreedelity" (en lo sucesivo, conjuntamente, la "Aplicación") publicados por Freedelity S.A. (en lo sucesivo, "Freedelity"), Rue Altiero Spinelli 7, 1401 Nivelles, registrada con el número BCE0818.399.886

Al instalar la Aplicación en su terminal y/o al acceder a la Aplicación, como visitante y/o usuario, usted reconoce y acepta incondicionalmente y sin reservas la totalidad de las CGU definidas a continuación. Si no desea aceptarlas o si tiene alguna duda, no acceda a la Aplicación y póngase en contacto con nosotros.

Cualquier visita y/o uso de la Aplicación debe cumplir con este contrato.


Artículo 1. DEFINICIONES DEFINICIONES

  • "Aplicación" se refiere tanto al portal (Sitio) www.myfreedelity.com como a la aplicación informática "MyFreedelity" (aplicación móvil) publicada y proporcionada por Freedelity y que da acceso a los Servicios. La Aplicación también incluye el Contenido, el software, los programas, las herramientas (programación, navegación, etc.), los sistemas operativos, las bases de datos, la documentación y todos los demás elementos y servicios que la componen, así como las actualizaciones y nuevas versiones que Freedelity pueda realizar de la Aplicación.
  • "Login Freedelity" se refiere a la cuenta formada por un nombre de usuario y una contraseña que permiten al Usuario identificarse en línea. Se utiliza para identificar el Perfil.
  • "Perfil" se refiere al espacio creado por Freedelity y reservado a un Usuario al que tiene acceso a través de los medios de identificación puestos a su disposición por Freedelity. Este Perfil es exclusivo y personal del Usuario y le permite ver las ventajas obtenidas de los Clientes, acceder y modificar sus datos personales recogidos por Freedelity al registrarse con los Clientes.
  • "Contenido" significa, entre otros, la estructura de la Aplicación, el contenido editorial, los dibujos, las ilustraciones, las imágenes, las fotografías, las cartas gráficas, las marcas comerciales, los logotipos, los signos, los nombres de empresas y/o cualquier otro elemento que componga la Aplicación.
  • "CGU" significa estas condiciones generales de uso aplicables a Freedelity y a los Usuarios.
  • "Contrato" significa el acuerdo celebrado entre el Usuario y Freedelity y que comprende los respectivos derechos y obligaciones especificados en las CGU.
  • "Servicios" se refiere a las diversas funciones y servicios ofrecidos dentro de la Aplicación.
  • "Portal" significa el sitio web MyFreedelity, cuya dirección es la siguiente: www.myfreedelity.com.
  • "Usuario" o "Usted" significa una persona física mayor de edad que ha descargado la Aplicación para un uso estrictamente personal y no comercial, sin ánimo de lucro directo o indirecto, en su calidad de Consumidor.
  • "Cliente" se refiere principalmente a cadenas minoristas que desean desarrollar sus relaciones con sus consumidores. Se trata de socios de Freedelity con los que se ha registrado.
  • "Proveedor" se refiere a los emisores de tarjetas de fidelización que no son Clientes de Freedelity y cuya tarjeta de fidelización personal Usted ha desmaterializado utilizando la Aplicación Freedelity;
  • "Política de Privacidad" significa la Política de Privacidad de Freedelity a la que usted se suscribió cuando se registró en el archivo Freedelity suscribiéndose con uno de los Clientes

Artículo 2. Objeto OBJETO DE LA SOLICITUD

La finalidad de la Aplicación es darle acceso a sus datos personales y gestionar su contenido y uso, incluida la gestión de los consentimientos otorgados a los Clientes de Freedelity. Esta herramienta le permite beneficiarse de las ventajas que ofrecen los Clientes.

De este modo, se ofrecen varios Servicios al Usuario:

  • La gestión de sus datos personales y el consentimiento para su uso por parte de los Clientes, en particular con fines de marketing directo y comunicación personalizada.
  • Virtualización de las tarjetas de fidelización de clientes y proveedores;
  • Registro y almacenamiento de tarjetas de fidelización desmaterializadas;
  • Consulta de ofertas y programas de fidelización ofrecidos por Clientes y Proveedores;
  • Consulta sobre la concesión de beneficios por parte de clientes y proveedores a los consumidores;
  • Consulta de justificantes de compra y detalle de gastos realizados con Clientes y Proveedores que ofrecen este servicio
  • Consulta de mensajes personalizados enviados por clientes y proveedores a los usuarios
  • Geolocalización y creación de itinerarios para llegar a una tienda en función de su ubicación (sujeto a consentimiento expreso);
  • Suministro de una lista de todos los clientes y proveedores, con sus direcciones, datos de contacto y ubicación;
  • Ejercicio de sus derechos en relación con el Reglamento sobre protección de datos personales (RGPD)

Esta lista no es exhaustiva y puede ser actualizada en cualquier momento por Freedelity.


Artículo 3. ACCESO A LA SOLICITUD

Para acceder y utilizar la Aplicación, Usted debe disponer de un terminal con acceso a Internet y/o de un smartphone compatible para el uso de la aplicación móvil.

La aplicación puede descargarse gratuitamente de Apple Store y Google Play Store en la mayoría de los teléfonos inteligentes.


Artículo 4. GEOLOCACIÓN

Freedelity ofrece funciones de geolocalización utilizando el GPS de su teléfono móvil o su dirección IP.

Con él, puedes :

  • Identificar los puntos de venta cercanos ;
  • Reciba indicaciones y sea guiado gratuitamente a la tienda de su elección;
  • Recibir mensajes de carácter informativo o comercial mientras utiliza la Aplicación;
  • Participar en actos relacionados con su presencia en una zona determinada;

Si desea utilizar esta función, debe dar su consentimiento expreso. Puede activar esta función directamente en los ajustes previstos.

Esta funcionalidad puede desactivarse o (re)activarse en cualquier momento, sin coste alguno.


Artículo 5. DERECHOS Y OBLIGACIONES

Freedelity y el Usuario se comprometen a cumplir estas CGU.

Freedelity se compromete a hacer todo lo posible para que la Aplicación esté disponible y sea segura para su acceso, consulta y uso. La Aplicación es accesible 24 horas al día, 7 días a la semana, salvo en caso de fuerza mayor o de que se produzca un acontecimiento ajeno a la voluntad de Freedelity y a reserva de las averías y operaciones de mantenimiento necesarias para el buen funcionamiento de la Aplicación. Podrán realizarse trabajos de mantenimiento sin previo aviso a los Usuarios.

La Aplicación se ofrece a los Usuarios que hayan consentido el uso de sus datos personales como parte de su registro en el fichero Freedelity de conformidad con los términos descritos en el capítulo titulado "Base jurídica para el tratamiento de sus datos personales" descrito en la Política de Privacidad accesible en el Portal y en la Aplicación: https://www.myfreedelity.com/vie-privee

Los usuarios han leído y aceptado expresamente las presentes CGU, en las que se establecen sus derechos y obligaciones, en particular en lo que respecta al uso de sus datos personales, que se tratan a efectos del presente contrato y se describen en la Política de privacidad.

El coste de las suscripciones y del acceso a las redes informáticas propias sigue siendo responsabilidad del Consumidor.

Los usuarios tienen derecho a modificar su configuración personal. Pueden ejercer en cualquier momento los derechos que les confiere el RGPD y, por ejemplo, eliminar sus datos de un Cliente

La supresión por parte del Usuario de determinados datos o la supresión del consentimiento con respecto a un Cliente significa que ya no es posible utilizar los servicios puestos a disposición por Freedelity o ejercer cualquier beneficio concedido por el Cliente o Clientes en cuestión.

Por la presente, el Usuario autoriza a Freedelity a utilizar determinados datos personales para los fines necesarios para la Aplicación. Del mismo modo, el Usuario autoriza a Freedelity a interactuar con las empresas emisoras de tarjetas de fidelidad almacenadas por el Usuario a través de la Aplicación, en particular con vistas a optimizar los medios de comunicación entre la marca y el Usuario y permitir el marketing directo (previo consentimiento).

Freedelity tiene derecho a eliminar su perfil MyFreedelity en cualquier momento, sin previo aviso ni indemnización, en caso de (presunto) uso abusivo, prohibido y/o fraudulento.


Artículo 6. VALIDEZ Y MODIFICACIONES DE LA GGU

Las CGU se aplican a todos los Usuarios de la Aplicación y de los Servicios ofrecidos. Las CGU aplicables son las vigentes en la fecha de uso de la Aplicación. El uso de la Aplicación y de sus servicios implica la aceptación de las CGU a las que Usted tiene acceso a través de un enlace de hipertexto al Sitio.

Freedelity se reserva el derecho a modificar las CGU, incluso añadiendo condiciones para adaptarlas a cambios en los servicios ofrecidos, desarrollos técnicos, legales o jurisprudenciales o cuando se implementen nuevos servicios. Freedelity informará al Usuario simplemente publicándolas en línea. Se presumen aceptadas por cualquier Usuario que acceda a la Aplicación después de su puesta en línea. En caso de rechazo, Freedelity se reserva el derecho a denegar al Usuario el acceso a sus servicios

Por lo tanto, Freedelity invita a todos los Usuarios a consultar regularmente las CGC.

Cualquier nuevo Servicio que incorpore nuevas técnicas o nuevas características que mejoren la calidad de los Servicios existentes también estará sujeto a estas CGU, salvo que se disponga expresamente lo contrario.

Se puede acceder a ellas a través de un hipervínculo en la página de inicio de la aplicación.

La Aplicación puede actualizarse periódicamente. La Aplicación descargada por un Usuario es válida durante un tiempo limitado, teniendo en cuenta las actualizaciones que deban descargarse y cualquier cambio técnico, legislativo o reglamentario sobre el que Freedelity no tenga control.

El acceso y uso de la Aplicación confirma, en la medida en que sea necesario, la aceptación expresa de las disposiciones establecidas en la Política de Privacidad disponible en cualquier momento: https://www.myfreedelity.com/vie-privee. Este documento contiene información crucial relativa al uso de sus datos personales y las protecciones establecidas de conformidad con el GDPR.

Usted aceptó estas condiciones cuando se registró con uno o más de nuestros Clientes y Proveedores.

Los registros de conexión y visitas del Cliente o Usuario tendrán valor probatorio entre las Partes.

Si cualquier artículo del Acuerdo se considera ilegal, inválido o inaplicable, en su totalidad o en parte, en virtud de cualquier ley o decisión judicial aplicable, se considerará que dicho artículo no forma parte del Acuerdo, sin que ello afecte a la legalidad, validez o aplicabilidad del resto del Acuerdo.

Cada Parte hará todo lo posible para negociar inmediatamente y de buena fe un Artículo sustitutivo válido que preserve, en la medida de lo posible, el equilibrio económico y la intención de las Partes reflejados en el Artículo suprimido.


Artículo 7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Freedelity es el propietario exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Aplicación y su Contenido, sin perjuicio de los derechos de las empresas que sean propiedad de Freedelity o hayan sido licenciadas por Freedelity.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el presente artículo, ninguna de las disposiciones de las CGU podrá interpretarse como una cesión, transferencia, venta, concesión, licencia, préstamo, arrendamiento o autorización de uso concedida directa o indirectamente por Freedelity al Usuario con respecto a la Aplicación, su Contenido y/o los Servicios.

El Usuario declara que no realizará ninguna acción que pueda infringir las marcas y otros signos distintivos pertenecientes a Freedelity, sus Clientes y otras empresas emisoras de tarjetas de fidelización desmaterializadas.


Artículo 8. LICENCIA DE USO LICENCIA DE USO

Freedelity concede al Usuario un derecho personal a utilizar la Aplicación, el Contenido y los Servicios, que es no exclusivo, revocable, intransferible, no asignable, mundial y gratuito únicamente para el uso propio del Usuario de la Aplicación y los Servicios, con exclusión de cualquier otro propósito.

El Usuario tiene estrictamente prohibido acceder y/o utilizar los códigos fuente de la Aplicación y/o los componentes de software de la Aplicación. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Aplicación, los Contenidos y/o los Servicios, ni ningún otro derecho distinto de los aquí concedidos.

Esta licencia no confiere al Usuario ningún derecho de uso sobre el Contenido.

Por consiguiente, el Usuario se compromete a no reproducir, representar, adaptar y/o explotar ninguno de los Contenidos y a no infringir los derechos de Freedelity.


Artículo 9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recogidos a través de la aplicación móvil MyFreedelity con su consentimiento se procesan para los fines descritos en la Política de Privacidad de Freedelity https://www.myfreedelity.com/vie-privee. Usted puede, en cualquier momento, ejercer sus derechos fundamentales a la protección de sus datos personales.

El acceso y uso de la aplicación y del Sitio implica la aceptación incondicional de la Política de Privacidad, que ha leído y aceptado al registrarse en Freedelity y al registrarse en el archivo Freedelity con uno de nuestros Socios.

En nuestra aplicación utilizamos cookies y otros dispositivos de seguimiento. Para obtener más información sobre cómo se utilizan y cómo configurarlos, consulte nuestra política de cookies.


Artículo 10. LIMITACIÓN DE LA GARANTÍA

El acceso y el uso de la Aplicación se realizan por cuenta y riesgo del Usuario. El Usuario asume todos los efectos resultantes de las configuraciones realizadas por él, incluida la supresión de un Cliente y/o de su Perfil y la exactitud de los datos relativos a las tarjetas de fidelidad desmaterializadas, lo que, en virtud de las disposiciones del GDPR, conlleva la supresión de los datos relativos a los beneficios en el expediente dedicado al Cliente. En este caso, se invita al Usuario a ponerse en contacto con el Cliente con el que considere que tiene beneficios.

La Aplicación y el software se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de ningún tipo.

Es responsabilidad de todos los Usuarios tomar todas las medidas apropiadas para proteger sus propios datos y/o software almacenados en sus propios equipos informáticos y telefónicos contra cualquier ataque.

El Usuario declara conocer y aceptar las características y límites de la red Internet, incluyendo disponibilidad, congestión, acceso, riesgos de contaminación por virus o hacking, saturación, etc.

Freedelity declina toda responsabilidad:

  • En caso de fallo, pérdida, retraso o error en la transmisión de datos que escape a su control, incluidos los datos de los proveedores de tarjetas de fidelización desmaterializadas;
  • En caso de problema de conexión o de red, el acceso o el uso de la Aplicación, por cualquier motivo ;
  • En caso de imposibilidad de acceder o utilizar la Aplicación, por cualquier motivo ;
  • Si se envían mensajes y/o datos a una dirección falsa, incorrecta o incompleta;
  • Para la aplicación y concesión de prestaciones a los clientes;

Freedelity no se hace responsable de los daños de cualquier naturaleza causados a los Usuarios, sus terminales, sus equipos informáticos y telefónicos y los datos almacenados en ellos, ni de las consecuencias que ello pueda tener en su actividad personal, profesional o comercial.


Artículo 11. TERMINACIÓN CESE

Freedelity puede rescindir el uso de la Aplicación y el Portal en cualquier momento notificándoselo a Usted con 20 días de antelación. Tras cualquier rescisión, los derechos y licencias concedidos a Usted se extinguirán y Usted dejará de utilizar la Aplicación y el Portal. El Usuario también podrá poner fin al Uso de la Aplicación y del Portal en cualquier momento notificándoselo a Usted con 20 días de antelación.


Artículo 12. LEY APLICABLE LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes CGU se rigen exclusivamente por la legislación belga. Cualquier disputa o desacuerdo relativo a la ejecución o interpretación de estas normas que no pueda resolverse amistosamente entre las partes se someterá a los tribunales competentes del distrito de Brabante Valón.


Artículo 13. RECLAMACIONES QUEJAS

Cualquier queja puede enviarse por correo electrónico a Freedelity.

Las reclamaciones relativas a los Servicios ofrecidos se pondrán en conocimiento de Freedelity, bajo pena de caducidad, preferiblemente por correo electrónico, en un plazo de 14 días a partir del momento en que usted tenga conocimiento, o al menos haya sido informado, del hecho que da lugar a la reclamación.

Si su reclamación se refiere a un Cliente de Freedelity, le invitamos a comunicarse directamente con el Cliente, que es el único que asume los compromisos adquiridos en beneficio de sus consumidores.

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