Vragen en antwoorden

Hieronder vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen over Freedelity.
Vindt u niet wat u zoekt? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Waarom werd mij om mijn identiteitskaart gevraagd?

De winkel waar u uw aankopen doet, maakt gebruik van oplossingen die zijn ontwikkeld door Freedelity NV om uw persoonlijke gegevens te verzamelen en bij te werken, en om uw identificatie bij uw aankopen te vergemakkelijken.

Door uw identiteitskaart te tonen, hoeft u geen papieren registratieformulier in te vullen. Deze methode zorgt voor tijdwinst, grotere nauwkeurigheid van de gegevens (geen schrijffouten) en vergemakkelijkt de bijwerking van uw gegevens, met name in geval van een adreswijziging.

Het draagt bij tot een meer gepersonaliseerde dienstverlening en zorgt tegelijkertijd voor volledige naleving van de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.

Is het gebruik van mijn identiteitskaart in orde met de wetgeving?

Ja, het gebruik van de identiteitskaart is in overeenstemming met de actuele wetgeving.

De wet van 19 juli 1991 betreffende de bevolkingsregisters, identiteitskaarten, vreemdelingenkaarten en verblijfsdocumenten staat het gebruik van de identiteitskaart alleen toe met de vrije, specifieke en geïnformeerde toestemming van de houder van de identiteitskaart. Bovendien schrijft deze wet voor dat de betrokken persoon een alternatief moet worden aangeboden als hij zijn identiteitskaart niet wil gebruiken.

U heeft dus de keuze: u kunt een inschrijfformulier handmatig invullen of u op een andere manier identificeren, bijvoorbeeld:

  • op basis van uw naam, voornaam en geboortedatum bij elke partnerwinkel;
  • of via de MyFreedelity-app.

Voor meer informatie over deze alternatieven, raadpleeg de rubriek “Moet ik mijn identiteitskaart gebruiken?” van deze FAQ.

Bovendien voldoet het gebruik van de identiteitskaart door de partnerhandelaars aan de General Data Protection Regulation (GDPR). Deze verordening bepaalt dat gegevens alleen mogen worden verwerkt met toestemming van de betrokkene. Het verzamelen en gebruiken van gegevens is beperkt tot informatie die strikt noodzakelijk is en tot specifieke doeleinden, zoals identificatie, registratie van toestemmingen en het opstellen van contracten.

Als aanvulling op deze wettelijke bepalingen heeft de Gegevensbeschermingsautoriteit aanbevelingen geformuleerd voor het gebruik van de identiteitskaart, die strikt worden nageleefd door de partnerhandelaars van Freedelity.

Ben ik verplicht mijn identiteitskaart te gebruiken?

Nee. Het gebruik van de identiteitskaart is niet verplicht.

Elke partnerwinkel biedt alternatieve oplossingen voor identificatie of het delen van gegevens.

Het gebruik ervan wordt echter aanbevolen, omdat het een snelle identificatie mogelijk maakt, zonder risico op verwarring, en de betrouwbaarheid en actualiteit van uw identificatie- en contactgegevens garandeert.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens worden gezamenlijk verwerkt door:

  • de handelaar(s) aan wie u uw gegevens hebt toevertrouwd, en
  • Freedelity NV.

Deze relatie wordt geregeld door een overeenkomst voor gezamenlijke verwerking tussen Freedelity en de partnermerken.

Deze informatie wordt u door de handelaar meegedeeld bij uw inschrijving (per e-mail namens MyFreedelity).

De verwerkingen die door Freedelity worden uitgevoerd, worden gedetailleerd beschreven in het privacybeleid, dat u kunt raadplegen op:

Contact Freedelity NV

+32 2 880 98 36
info@myfreedelity.com
www.myfreedelity.com
Hoe houdt u mijn persoonlijke gegevens up-to-date?

De identificatie- en contactgegevens die via de partnerhandelaars worden verzameld, worden gecentraliseerd in een referentiebestand dat door Freedelity wordt beheerd.

Elke interactie (identificatie via kaart, update bij een handelaar, correctie) leidt tot een automatische validatie en verspreiding van de aangepaste gegevens naar alle betrokken handelaars.

Dit mechanisme maakt het mogelijk om de informatie nauwkeurig en up-to-date te houden voor alle handelaars die u vertrouwt.

Als u een MyFreedelity-profiel hebt, kunt u met uw e-mailadres toegang krijgen tot een beveiligde omgeving waar u:

  • kunt controleren welke winkels uw contactgegevens mogen gebruiken;
  • uw communicatievoorkeuren (e-mail, sms, post) kunt beheren;
  • u kunt uw relatie met elke partnerhandelaar of met Freedelity beëindigen.
  • u kunt zich te allen tijde verzetten tegen de automatische bijwerking.
Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens raadplegen, bijwerken of verwijderen?

De toegang tot, rectificatie en verwijdering van uw gegevens zijn rechten die worden gegarandeerd door de wetgeving inzake gegevensbescherming (GDPR).

De app en het MyFreedelity portaal zijn ontworpen om u in staat te stellen deze rechten gemakkelijk uit te oefenen, in een beveiligde en geauthenticeerde omgeving.

Als u nog geen profiel hebt, kunt u er een aanmaken met uw e-mailadres.

U kunt zich ook authenticeren via de mobiele MyFreedelity-app.

U kunt uw rechten ook uitoefenen door contact op te nemen met:

privacy@myfreedelity.com
+32 2 880 98 36
www.myfreedelity.com

Daarnaast kunnen uw gegevens worden geraadpleegd, gecorrigeerd of verwijderd:

  • via de kiosken of schermen die bij de partnerwinkels zijn geïnstalleerd,
  • of door een verzoek in te dienen bij onze diensten via telefoon of e-mail.
Worden mijn persoonlijke gegevens doorgegeven aan derden?

De door de partnerhandelaars verzamelde gegevens worden door Freedelity NV gecentraliseerd in het referentiebestand.

Dankzij dit mechanisme beschikken de partnerhandelaars over bijgewerkte gegevens.

Buiten dit strikt omschreven kader worden geen gegevens overgedragen of verkocht.

Freedelity oefent geen activiteiten uit als “gegevensmakelaar” (data broking).

Belangrijkste verwerkingen door Freedelity (als medeverwerker):

  • Samenstelling en beheer van het referentiebestand;
  • Toekenning van een unieke identificatiesleutel (zonder gebruik van het nationale registratienummer);
  • Detectie en verspreiding van gegevenswijzigingen;
  • Detectie en groepering van dubbele gegevens;
  • Automatische update van de databases van handelaars;
  • Beheer van de toegang tot gegevens via MyFreedelity;
  • Verwerking van individuele verzoeken met betrekking tot gegevensbescherming.
Hoe kan ik contact met u opnemen?

U kunt contact met ons opnemen via onderstaande contactpunten.

Met de post:
Freedelity NV
rue Altiero Spinelli 7
1401 Nivelles
Belgique

Via e-mail: info@myfreedelity.com

Telefonisch: +32 (0)2 880 98 36

Via het contactformulier

Onze diensten zijn geopend op werkdagen van 9.30 tot 12 uur en van 14 tot 17 uur

Wat zijn de algemene voorwaarden voor gebruik van de MyFreedelity-website?

Wanneer u MyFreedelity op uw smartphone installeert en/of de eerste keer dat u via deze portaalsite inlogt op uw MyFreedelity-profiel, vragen wij u onze algemene voorwaarden te aanvaarden. U vindt die hier.

Wat is uw privacybeleid inzake de bescherming van persoonsgegevens?

Freedelity NV en al onze medewerkers hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens.

We willen u ook op een transparante en respectvolle manier behandelen. Dit is de volledige tekst van ons privacybeleid voor de bescherming van uw persoonsgegevens. U kunt deze hier vinden.

Kan ik vragen om mijn gegevens definitief te verwijderen?

Ja. U hebt het recht op verwijdering (“recht om te worden vergeten”) overeenkomstig artikel 17 van de GDPR.

U kunt verzoeken om volledige verwijdering van uw profiel via het portaal MyFreedelity of door een schriftelijk verzoek met identiteitsbewijs te sturen naar:

Freedelity NV
Gebruikersaccount verwijderen
Rue Altiero Spinelli 7
1401 Nivelles
Belgique
privacy@freedelity.be

Uw aanvraag wordt binnen maximaal 30 dagen behandeld.

Waarvoor worden mijn e-mailadres en mobiele telefoonnummer gebruikt?

Deze gegevens zijn alleen toegankelijk voor enseignes aan wie u ze vrijwillig hebt verstrekt, en voor Freedelity, voor de volgende doeleinden:

  • uw toegang tot het portaal en de MyFreedelity-app beveiligen;
  • u informeren over gereglementeerde onderwerpen en de functionaliteiten van MyFreedelity;
  • het beheer en de bijwerking van uw persoonsgegevens mogelijk maken.

Berichten die namens MyFreedelity worden verzonden, bevatten altijd een link om u uit te schrijven.

Welke gegevens van mijn identiteitskaart worden verzameld en voor welke doeleinden?

Wanneer uw elektronische identiteitskaart door een Freedelity-oplossing wordt gelezen, worden de volgende gegevens verzameld en verwerkt om de registratieformulieren vooraf in te vullen.

  • Naam en voornaam
  • Geboortedatum
  • Geslacht
  • Taal
  • Woonadres

De volgende gegevens:

  • Geboorteplaats
  • Identiteitskaartnummer

worden ook gelezen om uw identiteit te controleren en verwarring te voorkomen. Deze gegevens worden onmiddellijk na het lezen versleuteld, waardoor hun veiligheid wordt gegarandeerd en misbruik wordt uitgesloten.

De gegevens op de chip van uw identiteitskaart worden op geen enkele manier verwerkt.

Hoelang worden mijn gegevens bewaard?

De gegevens die gezamenlijk door Freedelity en de enseignes worden verwerkt, worden maximaal drie (3) jaar bewaard vanaf de laatste interactie met een van de enseignes aan wie u toestemming hebt gegeven om uw persoonsgegevens te gebruiken.

Gebruikt Freedelity NV mijn aankoopgegevens?

Freedelity treedt op als vertrouwde derde partij en onderaannemer namens de partnerenseignes.

In die hoedanigheid verwerkt Freedelity de aankoopgegevens uitsluitend op instructie van de betrokken enseignes, die verantwoordelijk zijn voor de verwerking.

De overeenkomsten tussen Freedelity en deze enseignes voorzien in:

  • het ter beschikking stellen van zeer veilige software- en hostingoplossingen;
  • toegang tot uw aankoopgegevens via het portaal of de applicatie MyFreedelity;
  • het uitdrukkelijk uitsluiten van elke andere vorm van gebruik van de aankoopgegevens.

Elke aanvullende verwerking kan alleen plaatsvinden op uitdrukkelijke instructie van de betrokken enseignes en met uw voorafgaande en geïnformeerde toestemming.

Waarom heb ik een e-mail van Freedelity ontvangen waarin melding wordt gemaakt van wijzigingen in de manier waarop mijn persoonsgegevens worden verwerkt? Sinds wanneer verwerkt u mijn persoonsgegevens?

U hebt deze e-mail ontvangen omdat uw identificatie- en contactgegevens zijn opgenomen in het referentiebestand dat wordt beheerd door Freedelity NV, in samenwerking met verschillende winkelketens uit de distributiesector.

Dit bestand heeft tot doel deze winkelketens in staat te stellen u correct te identificeren, uw contactgegevens bij te werken en u, indien nodig, gepersonaliseerde diensten en voordelen aan te bieden.

Deze e-mail is verzonden op verzoek van de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Het doel ervan is u op een duidelijke en transparante manier te informeren over de wijzigingen in de wijze waarop uw persoonsgegevens worden verwerkt.

Deze wijzigingen zijn door Freedelity in overleg met de partnerenseignes doorgevoerd om de verwerking beter in overeenstemming te brengen met de vereisten van de General Data Protection Regulation (GDPR).

In dit kader heeft Freedelity met name:

  • de aard en hoeveelheid van de verwerkte gegevens tot het strikt noodzakelijke beperkt (minimalisatiebeginsel);
  • de transparantie van de verzamelde informatie versterkt;
  • u eenvoudige middelen ter beschikking gesteld om bezwaar te maken tegen alle of een deel van de verwerkingen;
  • de bewaartermijn van de gegevens beperkt tot wat strikt noodzakelijk is;
  • het definitief verwijderen van uw persoonsgegevens op eenvoudig verzoek vergemakkelijkt.
  • de wettelijke basis waarop de verwerkingen in ons privacybeleid zijn gebaseerd, verandert. We verwerken uw gegevens nu op basis van het gerechtvaardigd belang. Door naar uw MyFreedelity-profiel te gaan, kunt u zich nu verzetten tegen elke verwerking van uw gegevens.

De verwerking van uw gegevens door Freedelity is niet nieuw: het is het resultaat van uw eerste interactie met een van de partnerwinkels, op het moment dat u uw gegevens hebt gedeeld (via uw identiteitskaart, een formulier of de MyFreedelity-app).

Deze gegevens worden sinds die eerste interactie verwerkt in overeenstemming met de doeleinden en garanties die zijn vastgelegd in het privacybeleid dat beschikbaar is op www.myfreedelity.com.

Freedelity hecht voortdurend belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en de effectieve naleving van uw rechten.

Onze teams staan tot uw beschikking voor alle vragen of aanvullende verzoeken:

privacy@freedelity.be
+32 (0)2 880 98 36

Deelnemende enseignes